"代官山"关门停业 预付卡消费者将获部分补偿

  • 发布时间:2017-12-11 15:10
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  今年6月初,沪上一家名为“代官山”的餐饮公司门店突然关门停业。经了解,代官山餐饮店属上海展圆餐饮管理有限公司,为台资企业,在上海共有五家门店,公司负责人已于5月底完全失联,使持有该企业单用途预付卡的消费者蒙受损失。经上海市单用途预付卡协会和保险共保体协商认定,上海展圆餐饮管理有限公司虽然投保了“单用途商业预付卡履约保证保险”,但其行为涉嫌欺诈犯罪,不属于保险单约定的保险责任情形,不应赔付。考虑到消费者权益维护、上海商业环境和诚信体系建设,以及保险企业承担社会责任,市单用途预付卡协会昨天表示,该协会将出面处理,办理补偿事宜。

  据初步统计,市单用途预付卡协会、12345市民热线、12315消保热线负责受理消费者的投诉和损失登记,有153人进行了登记,涉及金额约10多万元。市单用途预付卡协会执行副会长范林根透露,“代官山”事件有其特殊性,这是上海首例预付卡因业主失联而进行的补偿,但今后很难因此作为“范例”进行复制。

  市单用途预付卡协会昨天介绍了处理方案:一、对持有“代官山”预付卡的消费者卡内现金价值余额按比例进行补偿。二、对持卡人所报卡内余额以现金价值余额的40%为基数,乘以70%至80%为补偿金额。但必须由持卡人本人,携带原“代官山”预付卡,最后一次消费凭证和本人有效身份证在指定地点办理补偿手续。材料不全的不提供补偿。卡内余额超过1000元的,持卡人还需提供所持预付卡为记名卡的证明材料,否则统一按1000元计算卡内余额。三、持卡人必须签署相关余额真实性和承担法律后果的承诺文件,以备后查。四、本次处理为阶段性处理,对以后的原“代官山”预付卡投诉的受理、登记照常进行,并同样以此次处理为标准。五、市单用途预付卡协会、保险共保体将抓紧技术跟进,及时掌握预付卡发放、消费的真实、完整数据,努力保护投保发卡企业和消费者的双方权益,提高识别、控制处理风险的能力。

  记者手记

  “代官山”老板失联跑路,持卡消费者欲哭无泪……这件事昨天虽然有了了结,但由此引发的问题远没有这么简单。

  记者了解到,上海单用途的发卡企业多达六七万家,而根据商务部单用途预付卡业务信息系统显示,截至今年三季度,上海有效备案企业348家,这意味着发卡企业与备案企业之比高达200∶1。据查,光348家备案企业发卡金额已达197亿元。另据有关人士介绍,单用途预付卡发卡企业以美容、沐浴和餐饮企业居多,这类企业多数是租用物业,经营中也存在很多“变数”,一旦老板跑路,家当很难抵债。

  “代官山”事件也给消费者一个“警示”,今后在购买单用途预付卡时不要金额过大,消费后留好“小票”,以便给自己今后可能的维权留好证据。