【记者即时播报】支付宝全面升级会员保障体系

  • 发布时间:2017-12-12 10:42
  • 来源:网络整理

原标题:【记者即时播报】支付宝全面升级会员保障体系 账户余额被盗可得到补偿

9月18日,支付宝宣布全面升级会员保障体系,继快捷支付全额赔付承诺后,新推出账户余额保障服务。消费者只要账户进行了实名认证,并绑定手机或者使用了数字证书等安全产品,如因支付宝账号被盗造成账户余额损失,都将由支付宝给予补偿。

会员保障是支付宝为会员提供的资金保障和交易维权服务,除账户余额和快捷支付补偿,还包括购物交易保障、缴费产品和信用卡还款保障等多项服务。

据了解,支付宝是目前国内首家提供会员资金补偿服务的支付企业。支付宝方面表示,希望通过建立并完善保障体系,可以更好更全面的保护会员权益和账户资金安全。

装上安全产品 余额如被盗支付宝可补偿

支付宝会员保障业务负责人魏延介绍,账户余额保障作为整个保障体系中最重要的内容之一,主要为那些因为账户余额被盗的用户提供补偿。

如果消费者的支付宝账户余额(含集分宝及支付宝红包)被盗,可以拨打支付宝客服热线0571-88156688报备。只要账户在被盗前通过了实名认证,并安装使用了安全产品(支付盾、手机宝令、宝令、数字证书、动态口令)或绑定了本人的手机号码,支付宝将在收到会员提供的有效凭证并审核通过后,3个工作日内完成补偿。

当前,有部分消费者对于支付账户中余额的安全性还有顾虑,其实,只要正确使用支付公司提供的安全产品,提高自身的安全防范意识,比如设置高安全等级密码,不随意点击不明链接和文件,完全可以有效的保证账户资金的安全。

魏延表示,通过账户余额保障服务一方面可以解除用户对于账户余额的安全疑虑,另一方面也希望鼓励更多的会员主动安装使用安全产品、进行实名认证,加强对账户的保护意识。

强化风险管理 网购缴费还款更安心

会员保障频道已经在支付宝官方网站上线,会员登录支付宝账户后即可了解保障体系的全部服务。

目前支付宝提供的水电燃气费等生活缴费服务、信用卡还款服务和担保支付服务也都在保障体系之内。如果使用这些服务时,遇到缴费还款失败或者交易纠纷等情况都可以得到支付宝的补偿。

业内人士表示,承诺对用户可能的资金损失进行补偿,也说明了支付宝对于自身安全度的信心。

据了解,支付宝从2005年开始就自行研发了一套支付宝账户及交易的风险控制监控系统。通过这套系统,可以有效地识别账户风险,及时提醒用户防范。同时在发生风险情况时,能及时报警及对可疑行为作出处理,从而有效保护用户资金安全。

此外,支付宝还建立了全球领先的实时风险监控系统与专业团队,侦测处理各种非正常行为为用户账户提供7×24小时保护。同时,支付宝也与产业链成员积极组建安全联盟,仅2012年上半年,支付宝就与合作伙伴联手屏蔽了超过13.3万个针对网购领域的钓鱼网站,占到全球总的钓鱼网站屏蔽量的39%。

“第三方支付在国内经过了十多年的发展,领军企业已经积累了足够的风险管理经验和技术,依靠这些经验和技术为消费者提供更全面和完善的保障,也有利于整个行业更健康的发展。”易观国际分析师张萌表示。