当当网声明:已冻结用户账户 全额补偿被盗账户

  • 发布时间:2017-12-20 17:56
  • 来源:网络整理

凤凰科技讯 3月20日上午消息,针对用户账号被盗事件,当当网今日发表声明称,在3月19日至3月21日紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡,方便用户修改账户密码。对于已经被盗的账户,公司将全额补偿损失。

近日,有当当网用户投诉称账户被盗,账户内余额被窃取。对此,当当网称将在3月19日至3月21日紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间,用户可以修改密码。用户如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用,需要致电当当网客服(400-711-6699)。

对于确认的冻结之前发生的损失,当当网称将分批给予用户全额补偿。对此事件,当当网已对被盗的账户报警。

以下为声明全文:

近日,当当网极个别账户被盗,造成少数消费者的账户余额被不法分子盗用,对此当当网进行了全面调查。经核实,很多互联网用户习惯在不同网站上使用统一的账户和密码,由于2011年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失,给不法分子留下了可乘之机。

为避免当当网用户遭受损失,我们决定:3月19日至3月21日,紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间,请当当网用户及时修改密码,如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用,请尽快致电当当网客服(400-711-6699)。对于冻结之前发生的损失,经审核确认后,当当网将分批给予用户全额补偿。对已经被盗的账户,当当网已报案,请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案,当当网将全力协助。

在此,我们呼吁广大消费者,为确保您的信息和财产安全,请尽量避免在不同网站使用相同的账户密码,避免登陆不安全网站。对于目前未受影响的用户,我们也建议您及时修改密码,避免给犯罪分子留有可乘之机。

最后,感谢广大消费者长期以来对当当网的信任,作为与您携手走过12载的伙伴,当当网将始终把您的利益放在首位,我们也将和广大消费者共同面对、共同承担,请广大消费者继续放心购物。